1. Introdução
1.1 O 8 Casino reserva-se o direito de modificar os termos e condições a qualquer momento sem aviso prévio. Estes entram em vigor assim que publicados nesta página, sem efeito retroativo relativamente a bônus e promoções. É responsabilidade do usuário tomar conhecimento destes termos e condições e consultá‑los regularmente. Qualquer depósito ou jogo no 8 Casino implica que o usuário da plataforma aceite estas condições.
2. Conta
2.1 A abertura de uma conta é necessária para poder jogar com dinheiro real no 8 Casino.
2.2 A idade mínima exigida para criar uma conta é de 18 anos.
2.3 Jogadores residentes em países que não estão disponíveis no formulário de inscrição não podem criar conta nem jogar no 8 Casino.
2.4 A Empresa permite apenas uma (1) única conta por jogador, agregado familiar, endereço IP, endereço de e-mail, número de telefone, meio de pagamento (cartões de débito ou crédito). Caso o nosso sistema de segurança detecte informações idênticas em várias contas, isso será considerado 'multi‑contas', o que é estritamente proibido e, nesse caso, todas as contas poderão ser encerradas imediatamente pelo serviço antifraude.
2.5 Se vários jogadores desejarem jogar em nosso cassino a partir de uma mesma rede informática (dormitórios, repúblicas, etc.) ou do mesmo domicílio, recomendamos fortemente que contactem o nosso serviço de assistência antes de criarem múltiplas contas, para evitar procedimentos de segurança desnecessários.
2.6 Para abrir uma conta, o jogador será convidado a preencher um formulário de inscrição e a fornecer as seguintes informações pessoais: um «pseudônimo», uma «senha», «Nome», «Sobrenome», «e‑mail», «número de telefone», «endereço de residência», «gênero», «data de nascimento» e a «moeda». O nome registado na conta do jogador deve corresponder ao nome legal e à identidade do jogador.
2.7 É responsabilidade do jogador garantir que é a única e exclusiva pessoa com acesso à sua conta, mantendo as suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos aos nossos utilizadores que encerrem a sessão da sua conta no fim de cada sessão de jogo.
2.8 Recomenda‑se que o jogador crie uma senha robusta contendo maiúsculas e minúsculas, caracteres alfabéticos, caracteres especiais e números. O comprimento mínimo sugerido é de oito caracteres, incluindo uma letra maiúscula, um número e um símbolo.
2.9 A Empresa reserva‑se o direito de proibir a utilização de pseudónimos e/ou avatares que considere inapropriados, nomeadamente os de caráter político, racista, pornográfico, insultuoso, violento, que façam apologia do terrorismo, das drogas e/ou das armas. Reservamo‑nos também o direito de recusar a abertura de uma conta a qualquer momento e por qualquer motivo.
2.9.1 Contas Inativas :
2.9.1.1 Uma conta em que não tenha sido registada qualquer atividade durante pelo menos 6 meses será considerada inativa.
2.9.1.2 Reservamo‑nos o direito de aplicar uma taxa de gestão de conta de R$5 BRL por mês em qualquer conta inativa com saldo positivo. Neste caso, referidas taxas serão retiradas do saldo em dinheiro ativo até que a conta volte a ficar ativa e/ou até que o saldo ativo seja zero.
2.9.1.3 Uma vez que o saldo seja zero, nenhuma taxa de inatividade adicional será aplicada pela Empresa.
2.9.1.4 Os jogadores têm a possibilidade de recuperar os fundos remanescentes nas suas contas inativas ao iniciarem sessão no seu espaço pessoal e solicitarem um levantamento.
2.9.1.5 No caso de contas bloqueadas e/ou excluídas, os jogadores deverão obrigatoriamente contactar o suporte ao cliente para recuperar esses fundos inativos.
3. Verificações
3.1 Todas as contas devem ser verificadas para comprovação de idade, prevenção de fraude, processamento de saques, restrições promocionais, encerramento de contas, etc...
3.2 Qualquer solicitação de saque requer verificação prévia da conta. Os documentos exigidos são os seguintes :
- Um documento de identidade válido (passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional).
- Comprovante de residência com menos de 3 meses em formato PDF no qual constem o nome completo e o endereço do cliente. São considerados comprovantes de residência extratos bancários, holerites, contas de água, gás, eletricidade, bem como faturas de telefone fixo/internet.
- Qualquer documento oficial emitido pelo estabelecimento bancário do usuário no qual constem os dados bancários, como agência e número da conta, e, quando aplicável, o código SWIFT.
Na falta de apresentação de um destes documentos, o usuário deve informar o suporte ao cliente.
3.3 Todas as contas do 8 Casino podem ser objeto de uma verificação geral ou específica relativa à idade do jogador, sua identidade, seus meios de pagamento, bem como ao cumprimento de nossas condições de uso. Caso o jogador não cumpra os prazos exigidos para verificar sua conta, o 8 Casino reserva-se o direito de suspender temporariamente o acesso aos jogos.
3.4 Se desejar verificar sua conta antes de qualquer solicitação de saque, você deve contatar nosso suporte ao vivo. Os documentos podem ser enviados por e-mail para [email protected] ou através do chat ao vivo.
3.5 Uma vez que você receba um e-mail da nossa equipe KYC (Conheça Seu Cliente), certifique-se de carregar todos os documentos solicitados dentro do prazo estabelecido, seguindo as instruções. Cada link permite o envio de um único documento.
3.6 As informações presentes nos documentos apresentados devem corresponder às informações fornecidas pelo jogador ao criar sua conta no 8 Casino. O jogador compromete-se a informar o suporte ao cliente sobre qualquer mudança de situação, a fim de manter sua conta atualizada e verificada, fornecendo documentos comprobatórios.
3.7 O jogador deverá submeter um dossiê completo contendo documentos autênticos, legíveis e de boa qualidade, de modo que os prazos de processamento possam ser respeitados.
3.8 O prazo de processamento para verificação da conta é de 1 (um) dia útil, após o recebimento de todas as peças justificativas necessárias. No entanto, o prazo pode ser alterado por uma situação extraordinária e atípica.
4. Depósitos
4.1 O valor mínimo de depósito é de 10 BRL e o valor máximo é de 1000 BRL.
4.2 Ao efetuar um depósito, o jogador autoriza o 8 Casino a utilizar Prestadores de Serviços Eletrônicos (PSE) e/ou provedores de pagamento terceiros para o processamento das diversas transações financeiras, aceitando assim estar vinculado diretamente aos termos e condições de uso desses parceiros.
4.3 Ao escolher um método de depósito, o jogador aceita as condições e todas as taxas que possam ser aplicadas por terceiros, como por exemplo sua instituição bancária (taxas de conversão de moeda, taxas por transações internacionais…)
4.4 Qualquer meio de depósito utilizado deve corresponder ao nome e sobrenome do titular da conta do 8 Casino.
4.5 A lista de meios de pagamento disponíveis pode variar conforme a vontade da empresa e/ou conforme a zona geográfica do jogador.
4.6 Ao optar por apostar dinheiro em jogos de azar, o usuário aceita o risco potencial de perda.
4.7 As apostas e os depósitos realizados no site podem ser objeto de reembolso sob certas condições. (cf 15. Reembolsos)
4.8 Depósitos por cheque, dinheiro ou transferência bancária não são autorizados no site.
5. Saques
5.1 Para efetuar um saque, a conta do usuário deve estar verificada (cf. 3. Verificações).
5.2 O valor mínimo de saque é de 50 BRL, salvo indicação contrária explícita nas condições gerais da promoção específica.
5.3 Um depósito deve ser apostado pelo menos 1 (uma) vez antes que parte ou a totalidade do saldo possa ser retirada, em conformidade com as normas impostas no âmbito da prevenção à lavagem de dinheiro.
5.4 Os meios de saque estão vinculados aos meios de depósito utilizados nos depósitos anteriormente efetuados. Se um meio de pagamento não permitir o correto processamento de um pagamento, reservamo-nos o direito de escolher o método de pagamento do saque.
5.5 Em casos particulares, geralmente para impedir a lavagem de dinheiro, reservamo-nos o direito de pagar o saque por um método de pagamento de nossa escolha, mesmo que não seja o inicialmente solicitado. As solicitações de saque em cartões de crédito não reembolsáveis serão emitidas para uma carteira eletrônica à escolha ou por transferência bancária. Nesse caso, todas as taxas de processamento são de responsabilidade do jogador.
5.6 O valor máximo de saque para um jogador é de 2500 BRL por período de 7 dias, até o pagamento completo e salvo indicação contrária nas Condições Gerais da Promoção, ou exceção a nosso critério, no caso de jogadores com status privilegiado, por exemplo.
5.7 As solicitações de saque podem ser canceladas a qualquer momento pelo jogador enquanto não tiverem sido processadas pelo departamento financeiro.
5.8 Se o valor do saque for limitado (no caso de um ganho proveniente de bônus de cadastro gratuito, por exemplo), qualquer saldo que exceda o valor máximo permitido será anulado e removido da conta.
5.9 Qualquer solicitação de saque efetuada cancela os bônus ativos em andamento, incluindo rodadas grátis não ativadas (cf. Condições Gerais de Bônus).
5.10 No caso de um ou mais depósitos serem cancelados ou recusados pelo provedor de pagamento, reservamo-nos o direito de recusar ou reter qualquer valor de bônus ou ganhos associados.
5.11 O prazo de processamento das solicitações de saque é de 2 (dois) dias úteis, uma vez que todos os documentos de verificação da conta tenham sido recebidos, analisados e confirmados, e caso não seja necessária verificação adicional.
5.12 Toda solicitação de saque estará sujeita à verificação do nosso serviço de fraude, que reserva-se o direito de cancelar total ou parcialmente os fundos, em caso de descumprimento destes Termos e Condições. O jogador será informado por e-mail. (cf. 14. Encerramento de conta e retenção de fundos).
5.13 Cabe ao jogador informar-se sobre os impostos e tributações aplicáveis aos seus ganhos em sua jurisdição.
6. Bônus e Promoções
6.1 Para consultar os termos e condições de uso dos bônus, por favor acesse aqui.
7. Suporte ao Cliente
7.1 O suporte ao cliente está disponível todos os dias por meio do chat ao vivo (das 9h às 22h) ou por e-mail.
7.2 O usuário compromete-se a empregar linguagem adequada e respeitosa em suas interações com os membros da equipe do 8 Casino. Qualquer abuso ou comportamento considerado inadequado pode levar a suspensões ou ao encerramento definitivo da conta.
8. Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo
8.1 Estamos sujeitos às leis contra a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo e, a esse respeito, devemos exercer devida diligência em todas as contas.
As informações que nos são fornecidas, para verificação de conta ou outras situações previstas nos nossos termos e condições, serão tratadas de acordo com nossa política de privacidade e não poderão ser utilizadas para outros fins.
8.2 O jogador reconhece e concorda, por meio deste, que usaremos as informações fornecidas para nossas obrigações de diligência devida, para realizar pesquisas públicas e efetuar verificações a fim de confirmar a veracidade dos dados transmitidos.
8.3 Enquanto aplicamos nossas medidas de diligência, o jogador pode ser autorizado a continuar usando sua conta. No entanto, não estará autorizado a realizar saques dessa conta até que nossos procedimentos de verificação sejam concluídos.
8.4 Quando não pudermos cumprir nossas obrigações de diligência razoável porque não recebemos as informações solicitadas do jogador ou não conseguimos verificar sua identidade, nenhuma atividade poderá ser realizada a partir da conta e a conta será bloqueada e/ou encerrada. Nesse caso, devolveremos todos os fundos depositados presentes na conta no momento do bloqueio e/ou encerramento, salvo se for necessário atrasar ou reter o pagamento de todo ou parte dos fundos do jogador para cumprir nossas obrigações legais.
8.5 O usuário concorda em cooperar e fornecer informações e/ou documentos comprobatórios adicionais necessários para o cumprimento de nossas obrigações. Qualquer comunicação para o fornecimento de informações/documentação não deve ser considerada como comunicação final a esse respeito.
8.6 Se tomarmos conhecimento ou suspeitarmos que as informações fornecidas pelo jogador são materialmente falsas, cancelaremos o registro e tomaremos outras medidas que possam ser exigidas por lei. Não efetuaremos nenhum pagamento de ganhos nessas circunstâncias.
9. Jogo Responsável
9.1 O jogador pode escolher, a seu critério, um limite de depósito definindo o montante e o período desejados. Uma vez registrada e quando tal limite for atingido, o jogador não poderá mais efetuar depósitos até a redefinição de seu limite. Deve-se observar que os depósitos já realizados no período serão levados em conta no cálculo do limite.
9.2 O jogador pode, a seu critério, escolher limitar sua capacidade de acessar sua área de jogo por um período determinado por meio da opção de « Congelamento de conta » em sua carteira. Após essa limitação, os fundos ativos serão congelados e nenhuma operação poderá ser realizada em sua conta. O jogador poderá dispor de seus fundos ao término do período de congelamento definido.
9.3 Todas as restrições e exclusões entrarão em vigor imediatamente após a confirmação das configurações na seção Caisse // Limite da conta do jogador.
9.4 Qualquer pedido de congelamento de conta e/ou de exclusão será válido apenas para a marca em que o jogador fez a solicitação (www.8casino-a1.com) e não inclui outros sites que operamos.
9.5 Nossa equipe não tem controle sobre as opções da carteira, o que significa que elas só podem ser alteradas ou removidas pelo jogador. Qualquer aumento ou remoção de limite será efetivado exatamente em 24 horas.
10. Proteção de dados
10.1 Declaramos que adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para assegurar a segurança de nossos sistemas e a integridade dos dados transmitidos em nosso site.
10.2 O jogador reconhece que seus dados pessoais serão processados pela licenciada ou por qualquer outra pessoa, sociedade ou empresa associada de qualquer forma ou contratada pela licenciada para fornecer serviços conforme estipulado nestes termos e condições. Trataremos os dados pessoais dos jogadores de acordo com a política de privacidade deste site.
Registro de dados pessoais
8Casino garante que os dados pessoais de nossos jogadores são sempre obtidos legalmente e tratados de forma justa, em conformidade com os direitos do jogador em questão e com nossas obrigações ou recomendações regulamentares. Isso nos permite garantir aos nossos jogadores condições de navegação seguras e amigáveis. Essas informações podem ser divulgadas às autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou aos nossos prestadores de serviços de processamento de dados para fins de análise quando estiverem em conformidade com nossos deveres ou obrigações juridicamente vinculantes. 8Casino compromete-se a proteger sua privacidade e suas informações pessoais.
Retenção de dados pessoais
As informações pessoais que coletamos são mantidas de forma segura de acordo com os requisitos legais de segurança e retenção de dados. Nos termos das leis e regulamentos aplicáveis, a 8Casino é obrigada a manter uma lista online segura de todos os jogadores inscritos. Além disso, a 8Casino é obrigada a reter todos os dados pessoais fornecidos no momento do registro e todos os dados transmitidos durante o período de atividade de uma conta de jogador por pelo menos cinco anos a partir da última transação do jogador ou do encerramento da conta. A 8Casino manterá essas informações pelo período exigido pelas leis e regulamentos de jogos. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.
Cookies
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Comunicação
A 8Casino pode comunicar a seus membros registrados conteúdos informativos e/ou promocionais por meio de newsletters e/ou SMS. O usuário pode, a qualquer momento, cancelar a assinatura das newsletters clicando no botão « Cancelar inscrição » no rodapé do e-mail ou respondendo a mensagem SMS com a palavra “STOP”.
11. Reclamações
11.1 O jogador pode contactar nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected] e conforme as instruções no site para nos relatar qualquer reclamação e/ou mau funcionamento relativo aos nossos serviços (formulário de registro, transações, apostas, ganhos…).
11.2 No caso de uma aposta não registrada a tempo pelos servidores, o cassino não poderá ser considerado responsável, nem responsável pelo resultado da rodada. Da mesma forma, qualquer quantia empenhada não poderá ser objeto de pedido de reembolso.
11.3 As reclamações são tratadas pela equipe de suporte e encaminhadas à gerência, se necessário. Todas as reclamações consideradas procedentes serão tratadas em até 24 horas.
11.4 A Empresa não pode ser responsabilizada por qualquer interrupção involuntária do funcionamento do Site devido a circunstâncias imprevistas ou razões fora de seu controle, incluindo, sem limitação: desastres naturais, tais como terremotos, inundações, incêndios, abalos sísmicos, furacões, tempestades tropicais; guerra, insurreição, incêndios intencionais, embargos, atos de autoridades civis ou militares, ou terrorismo; cortes de fibra óptica, greves, ou escassez de meios de transporte, infra-estruturas, combustível, energia, mão de obra ou materiais; falha nas infra-estruturas que fornecem serviços de telecomunicações e informação; o hacking(hacking).
12. Lei Aplicável
12.1 Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do Brasil.
12.2 As partes concordam que qualquer litígio, controvérsia ou reclamação decorrente destes Termos e Condições ou em relação a eles, ou à sua violação, rescisão ou invalidade, será submetido à jurisdição exclusiva do Brasil.
12.3 As regras de jogo e os serviços da plataforma são regidos pelas leis do Brasil.
12.4 Você é o único responsável por cumprir qualquer lei aplicável em seu país de residência e, se a legislação aplicável em seu país de residência permitir que você jogue, poderá abrir uma conta conosco. Nós isentamo-nos de qualquer responsabilidade em caso de violação ou infração da legislação aplicável. Caso contrário, reservamo-nos o direito de rejeitar seu pedido de abertura de conta ou de desativar sua conta. Além disso, os jogadores declaram que não são residentes dos Estados Unidos e de seus territórios. 8 Casino também proíbe pessoas situadas ou residentes em determinadas jurisdições.
13. Encerramento de Conta e Retenção de Fundos.
13.1 O jogador pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente via chat ou enviando um e-mail para [email protected]. Toda solicitação será tratada, no prazo de 24 horas úteis, na medida do possível.
13.2 8 Casino reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de desativar permanentemente sua conta a qualquer momento e por qualquer motivo. Nesse caso, o jogador perde imediatamente todos os direitos sobre os bônus e/ou qualquer outra oferta promocional que lhe tenha sido concedida.
13.3 No encerramento de uma conta, seja qual for a origem, se constatarmos fraude, jogo irregular, conluio, fraude/atividade criminosa ou violação dos termos destes Termos e Condições, reservamo-nos o direito de reter os fundos ainda presentes no saldo. Se não for possível pagar o saldo total de uma só vez, devido a limites de pagamento ou por outras razões, a conta permanecerá aberta até que o montante total tenha sido retirado pelo jogador.
13.4 Qualquer saldo real ativo em sua conta no momento do encerramento será creditado em um meio de pagamento registrado em sua conta e de nossa escolha, salvo se retermos esses valores pelas razões anteriormente citadas.
13.5 Além disso, o Cassino reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de cancelar qualquer ganho e confiscar qualquer saldo nas seguintes circunstâncias:
a. Se você tiver mais de uma conta ativa no 8 Casino;
b. Se o nome registrado em sua conta de jogador não corresponder ao nome no método de pagamento ou retirada utilizado (incluindo cartão(ões) de crédito, carteiras eletrônicas, transferências bancárias, etc.);
c. Se você fornecer informações de registro ou de perfil de jogador incorretas ou enganosas;
d. Se você não tiver a idade legal na província/estado/país e/ou na jurisdição onde reside;
e. Se você tiver autorizado ou permitido (intencionalmente ou não) que outra pessoa acesse ou jogue em sua conta;
f. Se você não jogou de forma individual para seu próprio entretenimento pessoal (isto é, se você jogou profissionalmente, com a intenção de explorar nossos bônus ou em conjunto com um ou mais outros jogadores como parte de um clube, grupo, etc.);
g. Se você solicitou o estorno de um dos depósitos efetuados com seu cartão de crédito ou qualquer outro método de pagamento disponível associado à sua conta ou se ameaçou fazê-lo;
h. Se você for considerado culpado de conluio, trapaça, atividades criminosas como lavagem de dinheiro ou atividades fraudulentas;
i. Se for estabelecido que você empregou ou utilizou um sistema (incluindo, mas não limitado a máquinas, computadores, software, algoritmos ou outros sistemas automatizados “bots”) projetado especificamente para enganar o 8 Casino, aumentar suas chances de ganho ou que você adotou hábitos e/ou estratégias de apostas ou de colocação de apostas irregulares. Assim, qualquer uso de programas ou dispositivos automatizados, bem como qualquer manipulação do jogo, como o emprego das práticas Martingale, Paroli Betting System ou Bonus Hunt (lista não exaustiva) não são permitidos;
j. Se você utilizou o site ou sua conta de maneira mal-intencionada.
k. Se você se aproveitou de uma anomalia em seu benefício nos elementos citados a seguir, incluindo, mas não se limitando a, sistema, saldos, bônus, rodadas grátis… Os ganhos relacionados também podem ser congelados e/ou confiscados parcial ou totalmente.
l. Se soubermos que você jogou em outro cassino online em quaisquer das circunstâncias acima mencionadas.
14. Reembolsos
14.1 Os reembolsos somam-se aos direitos do cliente enquanto consumidor, nos termos das leis e regulamentos aplicáveis de proteção ao consumidor.
14.2 Todos os valores depositados pelos jogadores são mantidos na conta do jogador. Os fundos do jogador são mantidos em contas bancárias separadas das contas comerciais.
14.3 Após abrir uma reclamação referente a um problema relacionado ao depósito, o jogador pode solicitar um reembolso.
14.4 Para solicitar um reembolso, o jogador deve contactar o serviço de atendimento ao cliente, descrever claramente o problema e especificar o montante do reembolso solicitado.
14.5 Essa solicitação será encaminhada ao serviço competente, conforme a natureza do pedido.
14.6 O pedido de reembolso pode ser analisado a qualquer momento, dependendo da natureza da solicitação.
14.7 O pedido de reembolso será objeto de investigação diligente e, se necessário, informações serão obtidas da conta do jogador, fornecedores de jogos, PSPs, etc., até que uma conclusão precisa e satisfatória possa ser alcançada.
14.8 Em caso de concordância com o reembolso, o montante devolvido refletirá exatamente o que é devido ao jogador e será proporcional ao saldo e aos ganhos existentes do jogador.
14.9 Reservamo-nos o direito de reter qualquer reembolso até que a identidade do titular da conta seja verificada de forma satisfatória.
14.10 Sempre que possível, os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método utilizado para os depósitos. Caso o método de pagamento usado no depósito não suporte saques, o reembolso será processado apenas por transferência bancária. Em circunstâncias excepcionais, quando o método de pagamento usado no depósito suportar saques e não pudermos efetuar a transferência devido a áreas restritas, o reembolso poderá ser efetuado para uma carteira cripto.
14.11 O reembolso será efetuado integralmente, na medida do possível, e não parcelado ao longo do tempo.
14.12 Caso o pedido não seja aprovado, o jogador será informado dos motivos pelos quais sua solicitação foi recusada.
14.13 Se o jogador ainda não estiver satisfeito, deve enviar um e-mail ao suporte ao cliente e um gerente o contactará diretamente para resolver a situação.
14.14 Se a situação não puder ser resolvida, o jogador deverá consultar nossa política de procedimento de reclamação. (cf. 11. Reclamações)
14.15 Sempre que possível, o prazo/período entre um pedido de reembolso e a resolução, aprovando ou não o reembolso, não excederá 72 horas a partir do recebimento do pedido.
